Legalni dokument Verzija v1.0 Posljednja izmjena: pred launch

Pravila privatnosti

Ovaj dokument opisuje kako Poliklinika Zora d.o.o. prikuplja, obrađuje i čuva osobne podatke. Pravila se primjenjuju na sve interakcije putem weba, telefona i u ordinaciji.

Voditelj obrade: Poliklinika Zora d.o.o., Donje Svetice 9, 10000 Zagreb. Kontakt: info@poliklinika-zora.hr.

1. Tko je voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka je Poliklinika Zora d.o.o., sa sjedištem u Donje Svetice 9, 10000 Zagreb, Hrvatska.

Za sva pitanja vezana uz obradu osobnih podataka koristite email info@poliklinika-zora.hr ili telefon 01 5576 630 · 099 867 7472.

2. Koji se podaci prikupljaju

Prikupljamo samo podatke koji su nužni za pružanje usluge ili za odgovor na vaš upit. Konkretno:

Kontakt obrasci i upiti

·Ime i prezime
·Email adresa
·Telefon (ako ga ostavite)
·Sadržaj poruke koju nam šaljete

Rezervacija termina

·Podaci iz kontakt obrasca
·Tip usluge koju ste odabrali
·Preferirani termin
·Eventualne zdravstvene informacije koje navedete

ASRS samoprocjena

Ako test napravite i odete bez kontakta, ne ostaje trag.

Posjet web stranici

Web koristi tehničke kolačiće i analitiku u skladu s politikom kolačića.

3. Pravna osnova obrade

Obradu temeljimo na sljedećim pravnim osnovama prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR):

Pravna osnova	Za što
GDPR Art 6.1.a	Privola (consent) za kontakt obrasce i booking
GDPR Art 9.2.a	Izričita privola za posebne kategorije podataka (zdravstveni podaci, ASRS rezultat)
Hrvatski Zakon o ZOPD-u	Zakonom propisane obveze i prateći propisi

Privolu možete povući bilo kada — pogledajte točku 6.

4. Svrha obrade

Vaše podatke koristimo isključivo u svrhe za koje ste dali privolu:

·Odgovor na vaš upit
·Dogovaranje i pružanje usluge
·Vođenje medicinske dokumentacije ako postanete pacijent
·Komunikacija vezana uz vaš termin ili nalaz

Ne koristimo vaše podatke za marketing osim ako za to date posebnu privolu.

5. Razdoblje čuvanja (retention)

Razdoblje čuvanja ovisi o vrsti podataka:

Vrsta podataka	Razdoblje čuvanja
Kontakt podaci iz upita	24 mjeseca od zadnjeg kontakta
ASRS rezultat uz kontakt	24 mjeseca ili do osnivanja klijent-pacijent odnosa
Medicinska dokumentacija pacijenata	Prema zakonskim rokovima za medicinsku dokumentaciju u Hrvatskoj
Tehnički logovi	Najviše 12 mjeseci

Nakon isteka roka podaci se trajno brišu ili anonimiziraju.

6. Vaša prava

Prema GDPR-u imate sljedeća prava:

·Pravo na pristup vašim podacima
·Pravo na ispravak netočnih podataka
·Pravo na brisanje (pravo na zaborav)
·Pravo na ograničenje obrade
·Pravo na prijenos podataka
·Pravo na prigovor protiv obrade
·Pravo na povlačenje privole bilo kada

7. Sigurnost podataka

Podatke čuvamo na infrastrukturi s odgovarajućim tehničkim i organizacijskim mjerama zaštite. Pristup imaju samo ovlaštene osobe.

Medicinski podaci dodatno su zaštićeni u skladu sa standardima čuvanja zdravstvene dokumentacije.

8. Prijenos podataka trećim stranama

Podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim stranama bez vaše privole. Iznimke:

·Pružatelji tehničkih usluga (hosting, email) koji obrađuju podatke u naše ime uz ugovor
·Zakonom propisana suradnja s nadležnim tijelima

Sve treće strane vezane su ugovorima koji štite vaše podatke.

9. Promjene ove politike

Ovaj dokument možemo ažurirati. Datum zadnje izmjene navodimo u zaglavlju. Bitne promjene najavljujemo emailom postojećim pacijentima.

Pitanja o privatnosti

Imate pitanje vezano za obradu vaših podataka?

Pišite voditelju obrade na info@poliklinika-zora.hr ili nazovite 01 5576 630 · 099 867 7472. Odgovaramo unutar 2 radna dana.

Kontakt obrazac Uvjeti korištenja Politika kolačića